min vän Erica Dhawan, den lysande författaren till Get Big Things Done: The Power of Connectional Intelligence, grundare och VD för Cotential, och Thinkers50 presenterade emerging management thinker, ger oss henne ta på sig något som många av oss inte tänker på: digitalt kroppsspråk.
i dagens informationsålder, när nästan all vår kommunikation är digital, är hur vi stöter på andra avgörande för att bli hörda. Och många gånger hör våra kollegor oss inte eftersom vi är omedvetet oförskämda! Så, vad kan vi göra åt det? Erica ger oss sitt bästa råd i veckans intervju.
om du vill lära dig mer om att få stora saker gjorda från Erica, ta henne gratis Connection Intelligence Quiz. Och kolla in hennes nya onlinekurs på Udemy, få stora saker gjorda: bli en enastående samarbetspartner!
Marshall: Erica, du pratar om digitalt kroppsspråk. Jag har aldrig hört någon tala om ” digital kroppsspråk: innan. Vad menar du?
Erica: stor fråga-tack Marshall.
vi vet alla att de flesta kommunikation sker genom kroppsspråk. Idag har saker förändrats. Vi är ofta i virtuella team. Nu, 80 procent av tiden, vi är inte i ett rum med varandra längre.
förstår vi de nya signalerna och signalerna om ”virtualitet”? Kan vi läsa människors kommunikation och förstå vad de menar? Till exempel, var det avsiktligt att vår chef skickade oss ett mail vid en viss tidpunkt? Vilka är de dolda signalerna och signalerna i våra digitala konversationer? Dessa signaler och signaler hjälper oss att förstå kommunikation. Till exempel, slutar en mening med en period snarare än ett utropstecken betyder något? Är vem VI CC eller BCC i våra samtal en signal?
ofta tror vi att vi vet exakt vad en annan person säger digitalt, men vad vi faktiskt har sett i uppgifterna är att det finns en enorm mängd missförstånd, ångest och förvirring om vad människor verkligen för att vi inte har sammanhanget med ett huvudnick, ögonkontakt etc.
jag har några bästa metoder för att hjälpa människor att se till att de lär sig lite mer om sina egna digitala stilar, men också använder digitalt kroppsspråk intelligent.
den första är att korthet kan orsaka förvirring. Ett av mina favoritexempel var en CMO som skickades ett stort dokument från sitt team om ett projekt. Hon skrev tillbaka en liner som bara var en slumpmässig tanke Hon hade i huvudet. Folk tog det one-liner och skapade en Arbetsström för det. På en vecka spenderade de timmar på något som hon inte ville ha. Lärdomen av detta är att vi måste vara riktigt medvetna om hur vi kommunicerar och om vi är tydliga.
den andra är att timing är allt. Ofta vad vi ser är människor svarar 24/7. Vissa människor förväntar sig det. Vissa människor skulle aldrig förvänta sig det. Vi måste tänka annorlunda om förväntningar kring timing. En av de största sakerna jag har hittat i min forskning är att om du skickar ett tack-e-postmeddelande inom några minuter eller en timme efter ett möte jämfört med några dagar eller en vecka senare, finns det en signifikant skillnad i hur människor känner sig kopplade till det. Det är helt enkelt för att det är som en signal om det virtuella handslaget, vilket är något som vi inte kan göra på samma sätt i en virtuell värld.
så jag uppmuntrar alla att fråga sig själva: vilken typ av digitalt kroppsspråk projicerar jag och hur kan jag se till att jag är tydlig och undviker att missförstås i dagens digitala era?
Marshall: stora insikter. Det finns ofta ett gap mellan vad vi tror att vi säger digitalt och vad de hör. Så tack!
* * *
för att komma igång med att få stora saker gjorda 2019, ta Ericas gratis Connection Intelligence Quiz. Nästa kolla in Ericas nya onlinekurs på Udemy, få stora saker gjort: bli en enastående samarbetspartner. Använd kod BIG2019.