den globala finanskrisen (GFC) är länge förbi, men en annan kris av sorter stirrar fortfarande banker i ögat. Detta är i stor utsträckning kulmen på flera kraftfulla trender, inklusive: stigande regleringstryck som komprimerar marginaler; utvecklande kundförväntningar och minskande filialtrafik; och hård konkurrens från icke-traditionella konkurrenter. Alla dessa faktorer manifesterar sig i substandard return on equity (ROE), som fortfarande inte har återgått till pre-GFC-nivåer.
det är en potentiellt skrämmande verklighet för bankchefer, som tydligt förstår att bättre ROE är en relativt enkel formel: öka topplinjens intäkter genom nya och bättre produkter och tjänster, samtidigt som man kontrollerar och minskar kostnaderna för att tjäna.
tyvärr är den enkla formeln inte så enkel att uppnå. Men PwC: s George Hodges, Banking FinTech lead och Justin O ’ Connor, Digital Banking lead, är båda överens om att det egentligen bara finns en väg framåt, och det är genom en digital omvandling.