a crise financeira Global (GFC) já passou há muito tempo, mas outra crise de tipos ainda está olhando os bancos de frente. Este é, em grande medida, o culminar de várias tendências poderosas, incluindo: aumento das pressões regulamentares que estão a comprimir as margens; evolução das expectativas dos clientes e diminuição do tráfego de sucursais; e forte concorrência de concorrentes não tradicionais. Todos esses fatores estão se manifestando em um retorno abaixo das normas do capital próprio (ROE), que ainda não voltou aos níveis pré-GFC.
é uma realidade potencialmente assustadora para os executivos bancários, que claramente entendem que melhor ROE é uma fórmula relativamente simples: aumentar a receita de topo de gama através de novos e melhores produtos e serviços, controlando e reduzindo os custos para servir.
infelizmente, essa fórmula simples não é tão simples de conseguir. Mas o George Hodges da PwC, líder bancário da FinTech, e Justin O’Connor, líder bancário Digital, ambos concordam que só há um caminho a seguir, e que é através de uma transformação digital.