Min venn Erica Dhawan, den strålende forfatteren Av Get Big Things Done: The Power Of Connectional Intelligence, grunnlegger og ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Cotential, Og Thinkers50 kjennetegnet emerging management thinker, gir oss henne ta på seg noe mange av oss ikke tenker på: Digitalt Kroppsspråk.
I Dagens Informasjonsalder, når nesten all vår kommunikasjon er digital, er hvordan vi kommer over til andre avgjørende for å bli hørt. Og mange ganger våre kolleger ikke hører oss fordi vi er uvitende uhøflig! Så, hva kan vi gjøre med det? Erica gir oss sitt beste råd i denne ukens intervju.
hvis du vil lære Mer Om Å Få Store Ting Gjort Fra Erica, ta henne Gratis Connection Intelligence Quiz. Og sjekk ut hennes nye online kurs På Udemy, Få Store Ting Gjort: Bli En Standout Samarbeidspartner!
Marshall: Erica, du snakker om digitalt kroppsspråk. Jeg har aldri hørt noen snakke om «digital body language: før. Hva mener du?
Erica: Stort spørsmål-Takk Marshall.
vi vet alle at de fleste kommunikasjon er gjennom kroppsspråk. I dag har ting endret seg. Vi er ofte i virtuelle team. Nå, 80 prosent av tiden, er vi ikke i et rom med hverandre lenger.
forstår vi de nye signalene og signalene om «virtualitet»? Kan vi lese folks kommunikasjon og forstå hva de mener? For eksempel var det forsettlig at sjefen vår sendte oss en e-post på et bestemt tidspunkt? Hva er de skjulte signalene og signalene i våre digitale samtaler? Disse signalene og signalene hjelper oss med å forstå kommunikasjon. For eksempel betyr slutt på en setning med en periode i stedet for et utropstegn noe? Er hvem VI CC eller BCC i våre samtaler et signal?
ofte tror vi at vi vet nøyaktig hva en annen person sier digitalt, men det vi faktisk har sett i dataene er at det er en enorm mengde misforståelse, angst og forvirring om hva folk egentlig fordi vi ikke har sammenheng med et hode nikk, øyekontakt, etc.
jeg har noen beste praksis for å hjelpe folk å sørge for at de lærer litt mer om sine egne digitale stiler, men også ved hjelp av digitalt kroppsspråk intelligent.
den første er at korthet kan forårsake forvirring. Et av mine favoritteksempler var EN CMO som ble sendt et stort dokument fra teamet om et prosjekt. Hun skrev tilbake en liner som bare var en tilfeldig tanke hun hadde i hodet. Folk tok den en-liner og opprettet en arbeidsstrøm for den. I en uke brukte de timer på å jobbe med noe hun ikke ville ha. Lærdommen fra dette er at vi må være veldig bevisst på hvordan vi kommuniserer, og hvis vi blir klar.
den andre er at timing er alt. Ofte det vi ser er folk svare 24/7. Noen forventer det. Noen mennesker ville aldri forvente det. Vi må tenke annerledes om forventninger rundt timing. En av de største tingene jeg har funnet i min forskning er at hvis du sender en takk e-post innen noen få minutter eller en time etter et møte versus noen dager eller en uke senere, er det en betydelig forskjell i hvordan folk føler seg knyttet til det. Det er rett og slett fordi det er som et signal om det virtuelle håndtrykket, noe som vi ikke kan gjøre på samme måte i et virtuelt rike.
så jeg vil oppfordre alle til å spørre seg selv: hvilken type digitalt kroppsspråk projiserer jeg, og hvordan kan jeg sørge for at jeg er klar og unngår å bli misforstått i dagens digitale tidsalder?
Marshall: Stor innsikt. Det er ofte et gap mellom hva vi tror vi sier digitalt og hva de hører. Så takk!
* * *
for å komme i gang med å få store ting gjort i 2019, ta Ericas Gratis Connection Intelligence Quiz. Neste sjekk Ut Erica nye online kurs På Udemy, Få Store Ting Gjort: Bli En Standout Samarbeidspartner. Bruk kode BIG2019.