내 친구 에리카 다완,위대한 일을 끝내라:연결지능의 힘,코텐셜의 설립자이자 최고경영자,그리고 떠오르는 경영 사상가인 씽크 50 은 우리 중 많은 사람들이 생각하지 않는 것,즉 디지털 신체 언어를 취하게 한다.
오늘날의 정보화 시대에,우리의 거의 모든 커뮤니케이션이 디지털화될 때,우리가 다른 사람들에게 어떻게 접하는지는 듣는 데 매우 중요하다. 그리고 우리가 무의식적으로 무례하기 때문에 많은 동료들이 우리를 듣지 않습니다! 그래서,우리는 그것에 대해 무엇을 할 수 있습니까? 에리카는 이번 주 인터뷰에서 우리에게 그녀의 최고의 조언을 제공합니다.
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마샬:에리카,당신은 디지털 신체 언어에 대해 이야기하고 있습니다. 나는 누군가가”디지털 신체 언어:전에”라고 말하는 것을 들어 본 적이 없습니다. 무슨 뜻이야?
에리카:좋은 질문-마샬 감사합니다.
우리 모두는 대부분의 의사 소통은 신체 언어를 통해 것을 알고있다. 오늘,상황이 변경되었습니다. 우리는 종종 가상 팀에 있습니다. 자,80%의 시간 동안,우리는 더 이상 서로 다른 방에 있지 않습니다.
우리는”가상”의 새로운 단서와 신호를 이해합니까? 우리는 사람들의 커뮤니케이션을 읽고 그들이 무엇을 의미하는지 이해할 수 있습니까? 예를 들어,우리 상사가 특정 시간에 이메일을 보낸 것이 의도적 이었습니까? 우리의 디지털 대화에 숨겨진 단서와 신호는 무엇입니까? 이러한 신호와 신호는 통신을 이해하는 데 도움이됩니다. 예를 들어,느낌표가 아닌 마침표로 문장을 끝내는 것이 무언가를 의미합니까? 우리는 우리의 대화에서 참조 또는 숨은 참조 신호 누구인가?
때때로 우리는 다른 사람이 디지털 방식으로 말하는 것을 정확히 알고 있다고 생각하지만,우리가 실제로 데이터에서 본 것은 머리 끄덕임,눈 접촉 등의 맥락이 없기 때문에 사람들이 실제로 무엇에 대해 엄청난 양의 오해,불안 및 혼란이 있다는 것입니다.
나는 사람들이 자신의 디지털 스타일에 대해 조금 더 배우고 있는지 확인하는 데 도움이되는 몇 가지 모범 사례를 가지고,뿐만 아니라 지능적으로 디지털 신체 언어를 사용하여.
첫 번째는 간결함이 혼란을 일으킬 수 있다는 것입니다. 내가 가장 좋아하는 예 중 하나는 프로젝트에 대한 그녀의 팀에서 큰 문서를 보낸 씨티 모였다. 그녀는 그녀가 그녀의 머리에서 가지고 있던 다만 무작위 생각인 1 개의 강선을 후에 썼다. 사람들은 그 한 줄을 가져 와서 그것을 위해 작업 흐름을 만들었습니다. 일주일 만에 그들은 그녀가 원하지 않는 것을 위해 몇 시간을 보냈습니다. 이 교훈은 우리가 의사 소통하는 방법과 우리가 명확하다면 정말로 의식해야한다는 것입니다.
두 번째는 타이밍이 모든 것입니다. 때때로 우리가 보는 것은 사람들이 24/7 응답입니다. 어떤 사람들은 그것을 기대합니다. 어떤 사람들은 결코 그것을 기대하지 않을 것입니다. 우리는 타이밍에 대한 기대에 대해 다르게 생각해야합니다. 내 연구에서 발견 한 가장 큰 것들 중 하나는 당신이 몇 분 또는 몇 일 또는 일주일 후 대 회의의 시간 이내에 감사 이메일을 보낼 경우,사람들이 그것에 연결 느낌에 큰 차이가 있다는 것입니다. 그것은 단순히 가상 악수의 신호와 같기 때문입니다.
그래서,나는 스스로에게 물어 모든 사람을 격려 것:디지털 신체 언어의 유형은 내가 투영하고 어떻게 내가 분명하고 오늘날의 디지털 시대에 오해되는 것을 피하고 있는지 확인 할 수 있습니까?
마샬:훌륭한 통찰력. 우리가 디지털로 말하는 것과 그들이 듣는 것 사이에는 종종 간격이 있습니다. 그래서 감사합니다!
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