en ting, der blev meget klar i løbet af Apple-revolutionen fra slutningen af 1990′ erne og opad var, at virksomheden havde en meget anden kultur end andre steder, formet og bygget op omkring Steve Jobs ‘ personlighed og vision. Et af de mest kraftfulde, men alligevel enkle værktøjer, der blev brugt til at skabe Apples kultur med resultater af høj kvalitet, var “DRI” – den udpegede ansvarlige person. Mens Ron LaFleur, en managementkonsulent for Apple-organisationen i begyndelsen af 1990′ erne, måske har opfundet “DRI” – konceptet (1, 2), satte Jobs konceptet i praksis i hele Apple.Fortune magasinets 2011 indsigtsfulde artikel om Jobs’ ledelsesmetoder forklarer det godt:
hos Apple er der aldrig nogen forvirring om, hvem der er ansvarlig for hvad. Intern Applespeak har endda et navn til det, “DRI” eller direkte ansvarlig person. Ofte står DRI ‘ s navn på en dagsorden for et møde, så alle ved, hvem der er ansvarlig. “Ethvert effektivt møde hos Apple vil have en handlingsliste,” siger en tidligere medarbejder. “Ved siden af hver handling element vil være DRI.”En almindelig sætning hørt omkring Apple, når nogen forsøger at lære den rigtige kontakt på et projekt: “Hvem er DRI på det?”
fra” action items ” til store og små projekter ville alt, hvad der var nødvendigt for at få gjort, have en DRI, nogen til at sikre succes og tage ansvar for at håndtere fiasko.Selvfølgelig kræver det ofte mennesker med forskellige talenter og ekspertise at få tingene gjort – derfor er teams i første omgang vigtige for virksomheder. Naturligvis glemmer at overdrage ansvaret for et resultat til nogen resulterer i ikke meget at få gjort. Men hvad sker der, hvis du overdrager ansvaret til mere end en person? Dobbelt, redundant ansvarlighed med en højere sandsynlighed for succes? Desværre er det ikke case.In vores personlige karriere med store og små virksomheder, vi har set det ske igen og igen – ansvar, der generelt tildeles en gruppe snarere end en person, får mindre prioritet og opmærksomhed. Folk i gruppen har en tendens til at vente med at handle, forudsat at en anden vil håndtere det. Dette resulterer i forsinket arbejde og resultater af lavere kvalitet. I bedste fald arbejder en eller to mennesker virkelig på det, men gør det med en vis usikkerhed – og så kommer alt sammen meget langsommere.
ansvarligt samarbejde
der er et ordsprog, at “der er ingen jeg i samarbejde”. Men “jeg”, som i” individuelt ansvar ” er faktisk afgørende for samarbejdet. Når ansvaret er tvetydigt, føler alle sig mindre ansvarlige. Med en person, der er udpeget som ansvarlig for resultatet, er der ikke kun ansvarlighed i den enkelte, men holdet ved, at de er ansvarlige for hinanden. Alle er en DRI for deres del, ansvarlige over for hinanden såvel som DRI for den samlede arbejdsgruppe. Arbejdet går mere glat-og faster.As Apple-teammedlemmer forlod for at arbejde hos andre virksomheder, de tog DRI-metoden med sig. På overfladen ser det ud til at være enkelt at implementere og har en dokumenteret rekord for succes; vedtagelse af det er et let skridt at tage. At opretholde en DRI-kultur over en periode kræver dog ekstra disciplin og fokus uden at vende tilbage til tidligere vaner og lade tingene falde gennem revnerne.
Opgaver Med Flere DRIs?
vent! Opgaver med flere DRIs? Det er i modstrid med DRIs ‘ kerneprincip. Hvordan kan det være? I Vores forskning lærte vi fra samfundet, at der faktisk er fælles processer, hvor en opgave kan have flere DRI ‘ er, men ikke på en måde, der er negativ for DRIs kerneprincip. For eksempel: alle tildelte skal gennemføre deres årlige gennemgang inden for en bestemt dato; alle skal se en compliance-træningsvideo; alle skal anerkende, at de har læst den nye virksomhedspolitik; Etc … i disse tilfælde er der faktisk en enkelt DRI per opgave–det er bare, at der er flere forekomster af den samme opgave, hver med sin egen DRI.
teamarbejde hjælper dig med at Drive processer med DRI
ved design af teamarbejde måtte vi beslutte, hvordan vi skulle håndtere tildeling af opgaver. Ville vi tillade, at arbejde tildeles mere end en person? Eller ville der være en opgave, en erhververregel? Vi overvejede et par muligheder, da vi havde set opgaver fortsætte med at glide ned på prioritetslisten uden at nogen tog ansvar for at jagte dem, og vi vidste, at det måtte undgås. Teamarbejde gør det nemt at få DRI-princippet til at fungere. Kan du huske de mødenotater med handlingspunkter? Bare cc teamarbejde på din e-mail til teamet og teamarbejde forvandler dem til handlingsopgaver og procestrin, delt i en online tjekliste, som alle kan se, kører ansvarlige, sporbare fremskridt for alle involverede. Har du standardprocedurer, processer eller arbejdsgange, der skal følges? Teamarbejde kan også automatisere dem. For hvert procestrin identificeres den direkte ansvarlige person ved hjælp af @ – symbolet i teksten, der beskriver den opgave eller det arbejde, som de er ansvarlige for. Bare skriv. Det er så nemt. Teamarbejde gør teksten til sporbare opgaver og hjælper med at flytte arbejdet fremad, hvor alle kan se fremskridt, resultater eller mangel på dem.Og hvis du endnu ikke ved, hvem DRI vil være, er det OK. Du skal blot skrive navnet på en rolle eller gruppe som “@Marketing Manager” eller “@Human Resources”. Vi forstår, at de er pladsholdere til senere. Sandt nok, at sådanne opgaver er tvetydige og i første omgang mangler en DRI. I disse tilfælde kan arbejdet fortsætte, men teamarbejde vil minde dig om, at der stadig er brug for en DRI. Brug af et rollenavn eller en gruppe er også designet til at understøtte flere lister over medlemsdeltagere, så når en enkelt opgave kan replikeres for og tildeles hver person på listen. At omfavne DRIs, men at bevare fleksibilitet i processen er blot en af de mange måder, teamarbejde hjælper dig med at skabe klar ansvarlighed, ansvar og få resultater.Tilmeld dig teamarbejde / se det i aktion