min ven Erica, den strålende forfatter af Get Big Things Done: kraften i Connectional Intelligence, grundlægger og Administrerende Direktør for Cotential, og Thinkers50 featured emerging management thinker, giver os hende tage på noget mange af os ikke tænker på: Digital Body Language.
i dagens informationsalder, hvor næsten al vores kommunikation er digital, er hvordan vi støder på andre afgørende for at blive hørt. Og mange gange hører vores kolleger os ikke, fordi vi ubevidst er uhøflige! Så hvad kan vi gøre ved det? Erica giver os sit bedste råd i denne uges samtale.
hvis du vil lære mere om at få store ting gjort fra Erica, skal du tage hendes Gratis Forbindelsesinformationsundersøgelse. Og tjek hendes nye online kursus på Udemy, få store ting gjort: Bliv en Standout samarbejdspartner!
Marshall: Erica, du taler om digitalt kropssprog. Jeg har aldrig hørt nogen tale om ” digitalt kropssprog: før. Hvad mener du?
Erica: store spørgsmål – tak Marshall.
vi ved alle, at mest kommunikation er gennem kropssprog. I dag har tingene ændret sig. Vi er ofte i virtuelle teams. Nu, 80 procent af tiden, vi er ikke i et rum med hinanden længere.
forstår vi de nye signaler og signaler om “virtualitet”? Kan vi læse folks kommunikation og forstå, hvad de betyder? Var det for eksempel med vilje, at vores chef sendte os en e-mail på et bestemt tidspunkt? Hvad er de skjulte signaler og signaler i vores digitale samtaler? Disse signaler og signaler hjælper os med at forstå kommunikation. For eksempel betyder det at afslutte en sætning med en periode snarere end et udråbstegn noget? Er hvem vi CC eller BCC i Vores samtaler et signal?
ofte tror vi, at vi ved præcis, hvad en anden person siger digitalt, men hvad vi faktisk har set i dataene er, at der er en enorm mængde misforståelse, angst og forvirring om, hvad folk virkelig fordi vi ikke har sammenhæng med et hovednik, øjenkontakt osv.
jeg har et par bedste fremgangsmåder til at hjælpe folk med at sikre, at de lærer lidt mere om deres egne digitale stilarter, men også bruger digitalt kropssprog intelligent.
den første er, at kortfattethed kan forårsage forvirring. Et af mine yndlingseksempler var en CMO, der fik sendt et stort dokument fra sit team om et projekt. Hun skrev tilbage en one liner, der bare var en tilfældig tanke, hun havde i hovedet. Folk tog den ene liner og skabte en arbejdsstrøm til den. I en uge brugte de timer på at arbejde på noget, som hun ikke ønskede. Læren herfra er, at vi skal være virkelig bevidste om, hvordan vi kommunikerer, og hvis vi er klare.
det andet er, at timing er alt. Ofte er det, vi ser, at folk reagerer 24/7. Nogle mennesker forventer det. Nogle mennesker ville aldrig forvente det. Vi er nødt til at tænke anderledes om forventninger omkring timing. En af de største ting, jeg har fundet i min forskning, er, at hvis du sender en tak-e-mail inden for et par minutter eller en time efter et møde versus et par dage eller en uge senere, der er en betydelig forskel i, hvordan folk føler sig forbundet med det. Det er simpelthen fordi det er som et signal om det virtuelle håndtryk, hvilket er noget, vi ikke kan gøre på samme måde i et virtuelt rige.
så jeg vil opfordre alle til at spørge sig selv: hvilken type digitalt kropssprog projicerer jeg, og hvordan kan jeg sikre mig, at jeg er klar og undgår at blive misforstået i dagens digitale æra?
Marshall: stor indsigt. Der er ofte en kløft mellem det, vi tror, vi siger digitalt, og det, de hører. Så tak!
* * *
for at komme i gang med at få store ting gjort i 2019, skal du tage Ericas gratis Forbindelsesinformationsundersøgelse. Næste tjek Ericas nye online kursus på Udemy, få store ting gjort: Bliv en Standout samarbejdspartner. Brug kode BIG2019.