den globale finanskrise (GFC) er længe forbi, men en anden slags krise stirrer stadig banker firkantet i øjet. Denne er i vid udstrækning kulminationen på flere stærke tendenser, herunder: stigende reguleringstryk, der komprimerer margener; udviklende kundeforventninger og faldende filialtrafik; og hård konkurrence fra ikke-traditionelle konkurrenter. Alle disse faktorer manifesterer sig i substandard afkast på egenkapital (ROE), som stadig ikke er vendt tilbage til præ-GFC niveauer.
det er en potentielt skræmmende virkelighed for bankledere, der klart forstår, at better ROE er en relativt enkel formel: øg toplinjeindtægterne gennem nye og bedre produkter og tjenester, mens du kontrollerer og reducerer omkostningerne til at betjene.
Desværre er den enkle formel ikke så enkel at opnå. Men George Hodges, Banking FinTech lead og Justin O ‘ Connor, Digital Banking lead, er begge enige om, at der virkelig kun er en vej frem, og det er gennem en digital transformation.