criza financiară globală (GFC) este de mult trecut, dar o altă criză de FELUL este încă holbezi bănci pătrat în ochi. Aceasta este, într-o mare măsură, punctul culminant al mai multor tendințe puternice, printre care: creșterea presiunilor de reglementare care comprimă marjele; evoluția așteptărilor clienților și scăderea traficului sucursalelor; și concurența acerbă din partea concurenților netradiționali. Toți acești factori se manifestă într-o rentabilitate slabă a capitalului propriu (ROE), care încă nu a revenit la nivelurile pre-GFC.
este o realitate potențial înfricoșătoare pentru directorii bancari, care înțeleg clar că o ROE mai bună este o formulă relativ simplă: creșterea veniturilor de top prin produse și servicii noi și mai bune, controlând și reducând în același timp costurile de servire.
din păcate, această formulă simplă nu este atât de simplu de realizat. Dar George Hodges de la PwC, liderul Fintech bancar, și Justin O ‘ Connor, liderul bancar Digital, sunt de acord că există într-adevăr o singură cale de urmat, și aceasta este printr-o transformare digitală.